DIRECT ARTISANS

Intervention parfaite ! Adrien est intervenu très rapidement alors que j’étais bloquée dehors. Il a été super efficace et a réglé le problème en un rien de temps. En plus d’être professionnel, il a été très sympathique et rassurant malgré la situation un peu stressante. Je recommande vivement ce serrurier !

J'ai contacté la DGCCRF en espérant un retour de leur part suite à mon litige, voici notre expérience lors de l'intervention du serrurier: • Aucune fourchette tarifaire claire ne m’a été communiquée lors de l’appel téléphonique (site serrurier-lille) • Les montants minimum de déplacement et de main-d’œuvre n’ont pas été annoncés préalablement ; mais une fois devant la porte d’entrée alors que ma situation relevée de l'urgence et que j'étais sous pression. •Après signature d’un premier devis mentionnant une « ouverture de porte », l'artisan a immédiatement procédé au perçage du cylindre sans mon accord, le devis ne mentionnant pas cette destruction, sans tentative préalable d’ouverture par feuille radio, alors même qu’il s’agissait d’une porte simplement claquée sans clé dessus. Et que la porte a finalement été ouverte avec la feuille •Une demande de comparaison des prix a été demandée a un artisan labelisé "Serrurier de France" pour comparaison avec leurs prix (ce dernier demande 88€ pour une ouverture de porte TTC) • Le remplacement du cylindre par un modèle S30+ de Sécurit+ ainsi que l’installation d’une poignée Sécurimax, équipements sensiblement supérieurs au matériel d’origine de la copropriété, n’apparaissaient pas nécessaires au regard de la situation initiale. Le devis mentionne un remplacement « à l’identique », ce qui est matériellement inexact. La poignée installée diffère du modèle équipant les autres logements de la copropriété. Cette mention constitue une description non conforme à la réalité des travaux exécutés. • Les pièces remplacées ne m’ont pas été restituées malgré ma demande expresse • Quatre paiements ont été effectués, alors qu’un seul devis et une seule facture m’ont été remis Service SAV injoignable

Intervention rapide et professionnelle pour une porte d’entrée bloquée. Le serrurier a bien identifié un problème de mécanisme 3 points (crémone) et a remplacé l’ensemble ainsi que le barillet par du matériel Securit+. Travail propre, explications claires et porte qui fonctionne parfaitement après réparation. Merci pour le sérieux.

J'ai contacté cette entreprise pour un chauffe eau qui ne fonctionne plus, après une inspection rapide, on m'annonce ne pas pouvoir y toucher car récent et de rappeler l'entreprise qui me l'a installé, 88€ de frais pour 5 minutes de leur temps et toujours pas d'eau chaude. Je ne peux que déconseiller très fortement cette entreprise qui facture sans intervenir sur quoi que ce soit... Je constate d'ailleurs dans les commentaires de réponse de l'entreprise que celle-ci se dédouane régulièrement en prétextant que les commentaires ne viennent pas de leur client, car ils font les factures au nom de leur autre société proxi depannage

Service au top ! J’ai fait appel à direct artisans pour une fuite en urgence, et il est intervenu très rapidement. Professionnel, efficace et honnête. Un plombier de confiance que je recommande sans hésitation !