A dep paca 06/76

Suite à une effraction en août 2025 , mon assurance mandate ADEP PACA pour la mise en sécurité puis pour la réparation. Seulement le serrurier a fait une fausse déclaration sur son rapport en disant qu'il avait mis un cylindre équivalent au mien alors qu'il avait installé une serrure provisoire " type cylindre de chantier" valeur moins de 5 euros. Et de ce fait l'assurance ne comprenait pas ma demande : la réparation définitive avec un cylindre équivalent. Après courriers recommandés j'ai su pourquoi mon assurance tenait une telle position : la FAUSSE DÉCLARATION du technicien serrurier d'ADEP PACA. J'ai dû aller dans leur bureau pour avoir un rdv à mon domicile (car personne n'a répondu à mon mail au bout de 1 mois )afin que leur chef de chantier constate l'erreur. L'erreur fût constaté et ils ont fait un nouveau devis plus élevé et non justifié auprès de l'expert ! L'expert a demandé un justificatif fournisseur pour le prix du cylindre....bien sûr pas de réponse...cela serait trop flagrant que ceux sont DES VOLEURS ! Donc j'ai demandé à mon assurance que je souhaitais changer de serrurier et j'ai trouvé un artisan honnête et sérieux (EmSam serrurerie). Le prix du devis a été validé par l'expert sans hésitation, il m'a même appelé directement pour m'informer car mon dossier traînait depuis 6 mois... Il m'a fait part de son mécontentement de la façon de faire de cette entreprise. De plus je vous parle même pas de l'incompétence des secrétaires quant au traitement des dossiers et aux réponses incomplètes. Donc je dirais qu'une seule chose ! FUYEZ ! Cette entreprise mérite de perdre le statut de prestataire auprès des assurances !

Je tenais à remercier chaleureusement John et Miguel pour leur intervention sur ma porte d'entrée. Ils ont remplacé mon ancienne serrure par un modèle de haute sécurité avec une grande efficacité. ​Le travail était complexe car il a fallu adapter tous les points d'ancrage, boucher les anciens trous et réaliser de nouvelles finitions. Le résultat est impeccable : tout a été remis au propre. John et Miguel forment une équipe performante, sérieuse , très soigneuse, le tout dans la bonne humeur. Je les recommande vivement !

Service de plomberie catastrophique. Mandatés par l'assurance pour une recherche de fuite enterrée, ils interviennent après plus de 10 jours d'attente (et de perte importante d'eau) pour simplement constater "qu'il y a en effet une fuite" puis partent avec le chèque de franchise de l'assurance et se font régler en plus 350 € par l'assurance pour une intervention inutile de 20 min. Heureusement notre plombier, un vrai pro lui, a pris le relai ! A fuir !

J’ai fait remplacer une fenêtre par cette entreprise et je suis vraiment très satisfaite ! L’équipe a été extrêmement aimable, professionnelle et efficace. Le travail a été réalisé en un temps record, et le résultat est impeccable. Je recommande vivement leurs services !

Guillaume. Et Miguel ont été très gentil et d’une efficacité à toutes épreuves merci à eux je recommanderais avec plaisir cette entreprise et en plus ils ont réparé la la fermeture de la porte fenêtre merci beaucoup à vous deux